Devoluciones y cancelaciones
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¡Por favor, notifique a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete!
Nuestros productos no incluyen un sello de garantía de higiene. Por lo tanto, usted siempre tiene derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, incluso si ha abierto el paquete para comprobar su estado. Sin embargo, le pedimos que sea completamente honesto: el derecho de desistimiento está diseñado para que pueda examinar el producto como lo haría en una tienda física, no para que lo use. Si el producto se nos devuelve usado, dañado o en condiciones que reducen su valor de reventa, nos reservamos el derecho de retener una parte del reembolso, proporcional a la pérdida de valor encontrada, hasta retener el reembolso completo en casos de uso sustancial del producto. La evaluación la realizará nuestro equipo, que verificará el estado del producto y cualquier uso, y le notificará el resultado y el monto del reembolso correspondiente. Para cajas y kits con varios productos, el reembolso se calcula en función de todos los productos incluidos en el paquete. El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido el producto y verificado las condiciones mencionadas anteriormente. Los únicos gastos que deberá abonar el consumidor por ejercer su derecho de desistimiento son los gastos directos de la devolución del artículo.
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